Цифровой библиотекарь у входа: какие вопросы читателей ему можно доверить
Где абонемент, когда собирается клуб, есть ли что-нибудь о нашей улице — такие вопросы библиотекарь слышит каждый день. Часть из них может взять на себя экран с персонажем или киоск, если заранее решить, что он знает и чего не знает.
Обсудить с нами →Другие решенияСначала — список вопросов
Предлагаем начать не с устройства, а с наблюдения. Запишите за неделю, о чём спрашивают у кафедры. Скорее всего, вопросы разделятся на три группы: где что находится, что происходит в библиотеке и что почитать или узнать по теме.
Цифровому библиотекарю подходят повторяющиеся вопросы с устойчивым ответом: отделы и залы, расписание клубов и занятий, подборки книг, которые составили сотрудники, краеведческие справки. Всё, где нужен разговор с человеком, остаётся за библиотекарем. Что умеет цифровой библиотекарь →
Голосом, на экране или в телефоне
Голосовой персонаж отвечает вслух: читатель нажимает микрофон и спрашивает. Это тот же комплекс, что говорящий литературный персонаж, только темы у него другие. Сенсорный киоск показывает разделы, афишу и карту; для слабовидящих по кнопке включаются крупный шрифт и контраст. Гид на телефоне открывается по QR-коду в Wi-Fi библиотеки и не требует мобильного интернета.
Голос удобен тем, кому проще спросить, чем искать в меню. Киоск удобнее, когда нужно быстро найти расписание или схему. Формат можно выбрать по одной точке — у входа — и расширить, если он приживётся.
Он знает только то, что ему дали
Цифровой библиотекарь не ищет ответы в интернете. Он отвечает по базе знаний, которую наполняют сотрудники через редактор. Подключение к электронному каталогу библиотеки обсуждаем отдельно: в базовом сценарии ответы строятся на подготовленных материалах.
Перед открытием вместе проверяем, как он отвечает на обычные вопросы, на спорные формулировки и на вопросы вне темы. Ответы ИИ могут содержать ошибки, поэтому проверка обязательна.
Кто ведёт его после запуска
Если клуб перенесли, а в базе осталась старая дата, ответ устареет. Поэтому до запуска договариваемся, кто отвечает за расписание и подборки, и показываем этому сотруднику, как их обновлять. Материалы хранятся на компьютере комплекса или сервере библиотеки.
Голосовой вариант строится на базовом комплекте говорящего персонажа — от 595 000 ₽. Сенсорный киоск без голосового персонажа считаем под задачу, после знакомства с помещением. Для заявки на грант бесплатно подготовим КП, спецификацию и техническое описание.
Какие вопросы чаще всего задают у вас?
Для начала пришлите список частых вопросов читателей, план входной зоны и фотографии места, где мог бы стоять экран. Если уже известны бюджет и сроки, напишите и о них. Мы посмотрим материалы и предложим, с чего начать.
Написать нам →Заполнить опросник проектаДля заявки на грант можем бесплатно подготовить КП, спецификацию и техническое описание нашего оборудования и работ. Для этого сначала нужно согласовать, что именно войдёт в проект.